„Ferenc pápa, postája érkezett!” – hogyan működik a Pápai Levelezési Hivatal?
Hetente néhány ezer
levél, csomag, rajz és különböző tárgy érkezik a Vatikánba Ferenc pápa nevére a világ
minden részéről: szétválogatásuk és továbbításuk az Apostoli Palota ún. „Terza Loggia”
– harmadik emeletén működő Pápai Levelezési Hivatal feladata. Giuliano Gallorini prelátus,
az iroda vezetője a Vatikáni Televíziós Központ „Vatican Magazine” c. hetente jelentkező
műsorában ismertette a hivatal munkáját.
„A levélírók főleg vigaszt és imát
kérnek, talán azért is, mert nehéz időket élünk, a sok-sok levél súlyos helyzetekről,
betegségekről számol be. Imát kérnek gyermekekért, konkrét anyagi segítséget várnak.
Megpróbáljuk éreztetni a pápa közelségét, azt, hogy a Szentatya átéli szenvedésüket,
küszködésüket, közel áll hozzájuk imáival. Minden lehetőséget megpróbálunk, hogy segítsünk
a kéréseknek eleget tenni, az illetékes hivatalokhoz juttatva el a leveleket, például
az anyagi segélykéréseket az illető egyházmegyéjének Caritas szervezetéhez továbbítjuk,
hogy egyrészt ellenőrizzék a kérés hitelességét másrészt, hogy azonnal tudjanak megfelelően
intézkedni".
A levelek változatos témái mind a valós életről szólnak: valaki
válaszút elé érkezik és tanácsot kér, hogy hogyan folytassa tovább, mások személyes
drámájukról vallanak: még mielőtt az utolsó reménysugár is elhalna, tanácsot kérnek,
egy szót, amibe belekapaszkodhatnak. Érkeznek költemények, amelyek vers formájába
öntik a pápa, mint atya iránti szeretetet. A csomagok tartalma is a legkülönfélébb,
például egy sál, amelyet a világszerte ismert címre küldenek: Szent Márta-ház, Vatikánváros.
Mert ma a föld minden sarkán ezrek és ezrek élnek, akik közel érzik magukhoz Ferenc
pápát. Hetente mintegy 30 különböző formájú és méretű csomag érkezik, amelyet mind
a harmadik loggiára irányítanak.
Gallorini prelátus, Anna nővér és két női
munkatárs: ez a kis csapat végzi a hegyekben tornyosuló, tucatnyi nyelven érkező levelek
szétosztását. A munka első lépését éppen az jelenti, hogy nyelvek szerint csoportosítják
a küldeményeket. Utána kinyitják a borítékokat és elolvassák a leveleket. Ferenc pápa
egyedül soha nem lenne képes arra, hogy lebonyolítsa levelezését, tehát az illetékes
Hivatal feladata, hogy segítsen neki, hogy különválassza azokat a leveleket, amelyek
csak üdvözlő sorokat tartalmaznak azoktól, amelyek vigaszt, lelki támaszt, segítő
kezet várnak valamilyen sürgető szükségben. Melyek azok a levelek, amelyek felkerülnek
a pápa íróasztalára? – Gallorini prelátus a következőket válaszolta:
„Az olyan
kényes ügyek, mint a lelkiismeretbeli kérdések. Ebben az esetben megjegyzés kíséretében
a pápa titkáraihoz juttatjuk el a levelet, hogy a Szentatya közvetlenül megvizsgálhassa
a kérést. Miután elolvasta, ellátja kézjegyével és útmutatást ad, hogy hogyan válaszoljunk”.
Tehát Ferenc pápa nem tud minden levélre válaszolni, de a Ferenc pápának címzett
minden levélre választ kapnak a feladók.
„Ezeket a leveleket nem annyira értelmünkkel,
mint inkább szívünkkel kell elolvasnunk; osztozunk a segítséget kérők szenvedésében,
keressük a legmegfelelőbb szavakat, hogy kifejezzük azt, amit a pápa valóban kifejezésre
akar juttatni: közelségét, részvétét. Valóban mindent a részvétel, a fájdalomban való
osztozás nevében teszünk. A pápa mindig azt mondja, hogy a pásztornak együtt kell
élnie nyájával, a bárányokkal. Együtt kell éreznünk és osztoznunk kell élettapasztalataikban”
- mondta a Vatikáni Televíziós Központnak adott interjújában Giuliano Gallorini prelátus,
a Pápai Levelezési Hivatal vezetője.