Что происходит с письмами, адресованными Папе Франциску

Ежедневно в Ватикан на имя Папы Франциска поступают письма и посылки – всего несколько тысяч в неделю: все они проходят через Отдел корреспонденции Святейшего Отца, расположенный в Апостольском дворце.
Личные истории и просьбы помочь сделать выбор; рассказы о личных трагедиях, которые убивают последнюю надежду у тех, кто все же в мудрости Папы Франциска ищет ту соломинку, за которую еще можно ухватиться; стихи, авторы которых прибегают к рифме, чтобы сказать, как много значит для них Папа. Или связанный специально для Святейшего Отца шарф, который доставляют по всем известному адресу: Ватикан, Дом Святой Марфы.
«Прежде всего приходят просьбы об утешении и молитве», - рассказывает нашему корреспонденту монсеньор Джулиано Галлорини, возглавляющий Отдел корреспонденции Святейшего Отца. Люди просят молиться о больных детях, описывают тяжелую экономическую ситуацию. Насколько это возможно, Отдел корреспонденции направляет письма в соответствующие инстанции – например, в епархиальные отделения «Каритас», которые более оперативно могут ответить на нужды просящих.
Всего в Отделе корреспонденции работают четыре человека: кроме монс. Галлорини, еще одна монахиня и две мирянки. Первый шаг – распределение писем по языкам. Затем их открывают и читают – ведь ни у кого не вызывает сомнения, что сам Святейший Отец не располагает достаточным количеством времени, чтобы лично прочитать все письма до единого. Именно сотрудники Отдела корреспонденции занимаются перепиской Святейшего Отца. Однако есть письма, которые непременно попадают на стол Папы: речь идет о деликатных случаях, относящихся к проблемам совести. В этом случае письма передаются секретарям Папы Франциска, чтобы он сам с ними ознакомился и дал указания, как лучше ответить.
Итак, не на все письма Папа сам может ответить, но ни одно письмо не остается без ответа, - благодаря сотрудникам Отдела корреспонденции, которые в своей работе следуют определенному стилю: «Читать эти письма больше сердцем, нежели разумом, разделять страдания и искать правильные слова, выражая то, что хотел бы выразить Папа: близость и участие».

При использовании материалов ссылка на русскую службу Радио Ватикана обязательна.