Shopping on line e diritti dei consumatori

Nel 2012 sono state 563 le richieste di intervento ad Altroconsumo per disservizi subiti dagli utenti. Spesso, i siti che offrono servizi e prodotti on line a prezzi scontatissimi non si comportano in modo trasparente e non tengono conto dei diritti del consumatore. Le maggiori lamentele riguardano il rifiuto di rimborso del denaro, lo scarso livello del servizio che l'utente compra oppure l'overbooking. Talvolta il prezzo del servizio è talmente scontato che sono troppe le persone che lo acquistano e poi non possono prenotarlo nel negozio indicato. Altroconsumo dà i propri consigli agli utenti. (E.A.)